Adverteren in ChatGPT komt naar Nederland: wat betekent dit voor Zeeuwse bedrijven?

Adverteren in ChatGPT komt naar Nederland. OpenAI heeft zijn nieuwe advertentieplatform inmiddels in meerdere landen uitgerold. Vanuit de Nederlandse marketingmarkt wordt een introductie op korte termijn verwacht. Daarmee ontstaat mogelijk een nieuw advertentiekanaal naast Google Ads, LinkedIn en Meta. Vooral de manier waarop advertenties worden gekoppeld aan de context van een gesprek maakt ChatGPT Ads interessant. Wat betekent dat voor Zeeuwse bedrijven?

Wat zijn ChatGPT Ads?
ChatGPT Ads zijn betaalde advertenties die onder antwoorden van ChatGPT kunnen verschijnen. De advertenties zijn duidelijk gemarkeerd als gesponsord en staan visueel los van het antwoord dat ChatGPT geeft. Een advertentie kan bestaan uit de naam en het logo van de adverteerder, een titel, een korte beschrijving, een afbeelding en een link naar een landingspagina.

Een belangrijk uitgangspunt van OpenAI is dat advertenties geen invloed hebben op de inhoudelijke antwoorden van ChatGPT. De advertentiesystemen staan los van het chatmodel. Een bedrijf kan dus betalen voor een advertentie, maar niet betalen om door ChatGPT zelf als beste leverancier of aanbevolen bedrijf te worden opgenomen.

Dat onderscheid is belangrijk. Betaald zichtbaar zijn in ChatGPT is iets anders dan organisch zichtbaar zijn via GEO, Generative Engine Optimization. Bij GEO probeer je ervoor te zorgen dat AI-systemen jouw organisatie, expertise en content goed begrijpen en meenemen wanneer dat relevant is. Bij ChatGPT Ads koop je een duidelijk gemarkeerde advertentiepositie.

Hoe werkt adverteren in ChatGPT?
Het interessante aan ChatGPT Ads is dat het advertentiesysteem verder kan kijken dan één losse zoekterm.

Bij Google Ads kan iemand bijvoorbeeld zoeken naar:
“zakelijke eventlocatie Zeeland”

In ChatGPT kan dezelfde persoon een veel uitgebreidere vraag stellen:
“Ik organiseer een bijeenkomst voor ongeveer 150 ondernemers in Zeeland. Ik zoek een bijzondere locatie met audiovisuele faciliteiten, catering en voldoende parkeergelegenheid. Welke mogelijkheden zijn er?”

Het advertentiesysteem van OpenAI kan bij het selecteren van advertenties onder meer kijken naar de context en intentie van het gesprek, de inhoud van de advertentie, de landingspagina en zogenaamde context hints die een adverteerder aan een campagne meegeeft.

Die context hints kunnen onderwerpen en gesprekssituaties beschrijven waarin een product of dienst relevant is. Het zijn nadrukkelijk geen klassieke exact-match zoekwoorden en ze geven geen garantie dat een advertentie bij een specifieke vraag wordt weergegeven.

Voor marketeers betekent dit dat de manier van denken verandert. Niet alleen de vraag “Op welk zoekwoord wil ik gevonden worden?” wordt belangrijk, maar ook:

“Tijdens welke vragen, problemen en beslismomenten wil ik als bedrijf relevant zijn?”

Van zoekwoord naar gesprek

Dat maakt ChatGPT Ads vooral interessant tijdens de oriëntatiefase van een klant. Denk aan vragen als:
“Welke accountant past bij een groeiend mkb-bedrijf?”
“Waar kan ik mijn medewerkers een praktische AI-training laten volgen?”
“Welke zakelijke eventlocaties zijn geschikt voor 150 personen in Zeeland?”
“Waar moet ik op letten bij het huren van bedrijfsvastgoed in Goes?”
“Hoe kan ik het energieverbruik van mijn bedrijfspand verlagen?”

Dit zijn voorbeelden. Het betekent niet dat bij iedere dergelijke vraag automatisch een advertentie verschijnt. OpenAI bepaalt op basis van relevantie, beschikbaarheid, biedingen en andere signalen of een advertentie geschikt is om te tonen. Juist dat moment in de klantreis kan commercieel interessant zijn. Iemand die uitgebreid mogelijkheden vergelijkt, zit vaak verder in zijn oriëntatie dan iemand die toevallig een advertentie voorbij ziet komen op sociale media.

Welke kansen biedt ChatGPT Ads voor Zeeuwse bedrijven?
Voor Zeeuwse bedrijven kan de combinatie van locatie, inhoudelijke context en koopintentie interessant worden. Een hotel of evenementenlocatie zou bijvoorbeeld relevant kunnen zijn bij gesprekken over congressen, personeelsdagen of zakelijke bijeenkomsten in Zeeland. Een opleidingsbedrijf kan aansluiten bij vragen over AI-training, leiderschap of scholing. Een accountant kan relevant zijn wanneer een ondernemer vragen stelt over groei, financiering of bedrijfsopvolging.

Ook voor bedrijfsmakelaars, ICT-bedrijven, recruiters, hotels, reisbedrijven, automotive, technische dienstverleners, energieadviseurs en webshops kunnen interessante toepassingen ontstaan. Met name bedrijven waarbij klanten niet direct kopen, maar eerst informatie verzamelen en verschillende opties vergelijken, zijn interessant om in een eerste pilot te testen.

Voor puur lokale B2B-campagnes is er nog wel een belangrijke onbekende. OpenAI ondersteunt geografische targeting, maar omdat Nederland nog niet officieel beschikbaar is, weten we op dit moment nog niet hoe specifiek Nederlandse campagnes geografisch kunnen worden ingericht. Of straks bijvoorbeeld rechtstreeks op Zeeland, Walcheren, Zeeuws-Vlaanderen of afzonderlijke plaatsen kan worden getarget, is nog niet officieel bevestigd.

Wat kost adverteren in ChatGPT?
OpenAI ondersteunt inmiddels verschillende manieren van adverteren. Bij CPM betaalt een adverteerder voor duizend advertentievertoningen. Bij CPC wordt afgerekend per geldige klik. Daarnaast bestaat oCPC, conversion-optimized cost per click. Daarbij probeert OpenAI de campagne te optimaliseren richting gebruikers die waarschijnlijker een gewenste actie uitvoeren, zoals een aanvraag, registratie of aankoop. Ook hierbij wordt uiteindelijk per klik afgerekend.

In Nederlandse marktcommunicatie wordt inmiddels gesproken over kosten van ongeveer €3 per klik. Dat verdient enige nuance.

OpenAI noemt momenteel voor CPC-campagnes een aanbevolen maximumbod van 3 tot 5 dollar per klik. Dat is niet hetzelfde als een minimale klikprijs. Het daadwerkelijke bedrag wordt via de advertentieveiling bepaald en kan lager liggen. Een officiële minimale Nederlandse CPC is op dit moment niet gepubliceerd.

Ook Nederlandse minimumbudgetten zijn nog niet bekend. In bestaande markten verschillen deze per land. OpenAI hanteert bijvoorbeeld voor de Verenigde Staten momenteel een minimale dagelijkse campagnebesteding van 25 dollar en voor het Verenigd Koninkrijk 15 pond.

Kun je de resultaten van ChatGPT Ads meten?
Ja. De mogelijkheden zijn inmiddels uitgebreider dan alleen het bekijken van vertoningen en klikken. Ads Manager rapporteert onder meer: vertoningen, klikken, advertentiebestedingen, click-through rate, gemiddelde CPC, gemiddelde CPM en conversies.

De resultaten kunnen worden bekeken op campagne-, advertentiegroep- en advertentieniveau en als CSV worden geëxporteerd. Voor conversiemeting biedt OpenAI zowel een OpenAI Pixel als een Conversions API. Daarmee kan bijvoorbeeld worden gemeten of iemand na een klik een aanvraag doet, zich registreert of een aankoop doet. Ook bestaande UTM-tracking kan worden gebruikt.

Voor bedrijven die ChatGPT Ads willen testen is dit belangrijk. Uiteindelijk zegt het aantal klikken weinig wanneer niet bekend is hoeveel relevante aanvragen of verkopen daaruit voortkomen.

Hoe zit het met privacy?
OpenAI zegt dat gesprekken niet worden gedeeld met adverteerders en dat gebruikersgegevens niet aan adverteerders worden verkocht. Adverteerders krijgen geen toegang tot chats, chatgeschiedenis, herinneringen, naam, e-mailadres, exacte locatie, IP-adres of gevoelige persoonlijke informatie. Zij ontvangen prestatiegegevens over hun advertenties.

Voor het selecteren van een advertentie kan ChatGPT wel gebruikmaken van het onderwerp en de intentie van het huidige gesprek en basiscontext zoals algemene locatie of taal. Wanneer een gebruiker advertentiepersonalisatie heeft ingeschakeld, kunnen aanvullende signalen binnen ChatGPT worden gebruikt.

OpenAI toont geen advertenties rond gevoelige gesprekken over bijvoorbeeld persoonlijke gezondheid, mentale gezondheid en politiek. Ook tijdelijke chats zijn advertentievrij.

Krijgt straks iedere ChatGPT-gebruiker advertenties te zien?
Nee. OpenAI geeft aan dat advertenties kunnen worden weergegeven aan gebruikers van ChatGPT Free en Go. Gebruikers van Plus, Pro, Business, Enterprise en Edu krijgen volgens de huidige opzet geen advertenties.

Dat is voor B2B-adverteerders een belangrijk aandachtspunt. Wanneer een zakelijke doelgroep relatief vaak een betaald ChatGPT-abonnement gebruikt, is het daadwerkelijke advertentiebereik mogelijk kleiner dan het totale aantal ChatGPT-gebruikers doet vermoeden. Hoe dit voor de Nederlandse markt uitpakt, zal pas duidelijk worden nadat advertenties hier daadwerkelijk zijn uitgerold.

Wordt ChatGPT Ads de nieuwe Google Ads?
Voorlopig niet. Het ligt meer voor de hand om ChatGPT Ads als een nieuw aanvullend advertentiekanaal te zien. Google blijft sterk op momenten waarop iemand heel concreet zoekt naar een product, leverancier of dienst. LinkedIn biedt interessante mogelijkheden voor zakelijke doelgroepselectie. Meta bereikt consumenten en zakelijke beslissers tijdens het gebruik van sociale media. ChatGPT voegt daar een ander moment aan toe: het gesprek waarin iemand een probleem probeert op te lossen, informatie verzamelt en verschillende mogelijkheden tegen elkaar afweegt. Juist die conversatiegerichte intentie maakt het platform interessant om te testen.

Of ChatGPT Ads uiteindelijk dezelfde schaal en commerciële impact krijgt als Google Ads zal de komende jaren moeten blijken.

Wat kunnen Zeeuwse bedrijven doen?
Begin met het inventariseren van tien tot twintig vragen die potentiële klanten aan ChatGPT zouden kunnen stellen voordat ze jouw product of dienst kopen.
Kijk vervolgens of je website voor die vragen een duidelijke en overtuigende landingspagina biedt. Zorg dat conversies meetbaar zijn en bepaal vooraf welk resultaat een campagne moet opleveren.

Daarbij is het slim om SEO, GEO en betaald adverteren niet los van elkaar te bekijken
Een bedrijf dat via GEO inhoudelijk goed zichtbaar is in AI-antwoorden bouwt aan organische autoriteit. Een advertentie biedt daarnaast de mogelijkheid om betaald zichtbaar te worden op commerciële momenten. Het een vervangt het ander niet.

Voor bedrijven die vroeg willen experimenteren, kan het daarom verstandig zijn om alvast een beperkt pilotbudget te reserveren en de resultaten straks nauwkeurig te vergelijken met bestaande kanalen als Google Ads, LinkedIn Ads en Meta Ads.

Gebruikte afbeeldingen in dit artikel zijn gemaakt met behulp van AI

Meer informatie over vindbaarheid van jouw bedrijf in AI tools? Klik hier